De acordo com um estudo da Vector21, com dados relativos a 2004, estima-se que existam já em Portugal, dos mais de 3 milhões de utilizadores de internet, entre 763 mil e um milhão de consumidores a utilizar este meio para efectuar compras, o que se traduz num aumento de 39,2 por cento face a 2003. Estes valores indicam, desta forma, que as resistências à compra electrónica são cada vez menores.

Em 2005, segundo dados da ANACOM, Autoridade Nacional de Comunicações, registou-se em Portugal um crescimento na ordem dos 43 por cento em termos de acessos de banda larga. Portugal encontra-se entre os 8 países da União Europeia com maior penetração de banda larga nos acessos à internet. O acesso em Banda Larga é muito importante pois proporciona ao consumidor uma experiência de compra mais rápida e enriquecedora.

No final de 2007 existiam em Portugal 3,07 milhões de utilizadores de banda larga. No universo da banda larga fixa a penetração passou a fixar-se nos 15,4 por cento e na banda larga móvel nos 13,6 por cento.

Utilizar um cartão de crédito na Internet não é mais perigoso do que fazê-lo numa loja ou numa encomenda por telefone. É, até, frequentemente, o meio de pagamento mais vantajoso já que habitualmente o envio é processado imediatamente após a compra. No pagamento feito por cheque, por exemplo, a encomenda só será enviada após a sua boa cobrança. No caso do envio à cobrança, terá de pagar portes e a taxa de cobrança do transportador. Antes de indicar num formulário na Internet o número do seu cartão, a data de validade e o código de segurança que se encontra no verso do cartão, composto por três dígitos, só tem de assegurar-se de que transmite os seus dados bancários em segurança. Ou seja, o endereço de página deve começar por "https" em lugar de "http" e, por vezes, pelo aparecimento de um cadeado na zona inferior do seu browser. Não transmita dados bancários em sites que não lhe inspiram confiança ou que não dão qualquer indicação sobre a empresa ou contactos.

Um estudo, que foi realizado entre Abril e Maio de 2007, sobre Comércio Electrónico em Portugal - Factos e Previsões 2001/2011 (elaborado por esta Associação em conjunto com a IDC e a NetSonda) revela que em 2006 10% dos portugueses efectuaram compras online, o que representa cerca de 1 milhão de pessoas. Em 2001, este valor situava-se no 176 mil (2%). Para 2011 as previsões apontam para que 22% (2,5 milhões) portugueses utilizem o Comércio Electrónico para efectuar as suas compras

No que se refere às empresas (Business to Business) esse número é mais elevado. Em 2006, cerca de 88 mil empresas portuguesas (25%) compraram online, sendo que em 2001 apenas 4% (14 mil) se encontravam na mesma situação. Para 2011, o estudo aponta para que 45% das empresas, ou seja 160 mil, efectuem transacções online.

Em média uma deslocação física às lojas consome 2 a 3 horas, às quais se somam os transportes, tempo que podia ser usado para outras actividades se fizesse compras online.

A Televisão por IP e as redes de cabo têm associados serviços de pay per view para que o cliente possa escolher uma série ou filme e visualizá-la a uma hora determinada, uma opção também presente em alguns jogos de futebol transmitidos em canais premium. O sistema está também a ser usado em telemóveis através da tecnologia DVB-H.

Os serviços públicos portugueses na Internet estão entre os mais bem classificados do mundo. Um estudo de uma Universidade britânica coloca Portugal em sétimo lugar na disponibilização de serviços de Governo Electrónico online.

O MIT – Instituto de Tecnologia de Massachusets começou a colocar cursos online em 2003, de forma gratuita. Os materiais das aulas são os mesmos a que os alunos daquela Universidade norte americana têm acesso. Actualmente estão disponíveis mais de 1.400 disciplinas diferentes.

A grande maioria dos sites de comércio electrónico portugueses registou um aumento no número de clientes durante o segundo trimestre de 2007, o que denota uma maior apetência dos internautas pelas compras e comparação de produtos.

A protecção dos consumidores em matéria de contratos à distância celebrados no âmbito das comunicações electrónicas assenta sobre três pilares:

• a informação a facultar aos consumidores antes da celebração dos contratos (artigo 4º do DL nº143/2001 e artigo 28º do DL nº 7/2004, de 7 de Janeiro);
• a confirmação escrita da informação transmitida depois da celebração do contrato (artigo 5º do DL nº143/2001, de 20 de Maio)
• o direito de livre resolução por parte dos consumidores. Este direito fundamenta-se em duas razões fundamentais: por um lado, no facto de o consumidor não estar em contacto com o produto ou com o serviço no momento em que o encomenda, podendo por isso, quando recebe o bem ou se inteira das reais características do serviço, ver defraudadas as suas expectativas. Por outro lado, as compras à distância são subsumíveis ao conceito das vendas agressivas ou das compras por impulso, uma vez que, embora menos intrusivas do que as vendas porta a porta, o consumidor é também surpreendido no local em que se encontra, em circunstâncias em que, em princípio, não estaria predisposto para efectuar compras, sendo aí instigado a comprar. O direito de rescisão tem, por isso, o objectivo de permitir que o consumidor se desvincule do compromisso que assumiu nas referidas circunstâncias, ficando com um determinado período de tempo para reflectir sobre a decisão que tomou. Rege nesta matéria o artigo 6º do DL nº 143/2001, correspondente ao artigo 6º da Directiva nº 97/7/CE, segundo o qual “nos contratos à distância o consumidor dispõe de um prazo mínimo de 14 dias para resolver o contrato sem pagamento de indemnização e sem necessidade de indicar o motivo.”